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山东公务员面试技巧:优秀应急案件处理技巧

时间:2019-07-11
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  各位公考学员,有想过公职人员的工作情况是什么样子的么?“看报喝茶闲聊”只是部分群众的臆想,更多的是“脚下带风,走路匆匆”的忙碌状态。那么公职人员忙于什么样的工作呢?作为一名公职人员除了要“为群众办实事做好事”做好本职工作之外,在实际工作中也会面临各种突发情况需要处理,如办事大厅群众吵架、突发地震等情况。所以应急应变成为面试中一个重要考察要素,通过面试来测查一下各位学员遇到问题能不能妥善解决,毕竟面试怎么答,体现的是各位未来工作的实际能力。

  如何成为一名合格的公职人员,怎样答好面试中的应急应变题呢?今天就来剖析剖析。

  一、成为一个会审时度势的人

  学员在拿到应急应变面试题目,很多时候会觉得无从下手,因为问题太多,情况太复杂,不知道如何理清思路。面对这种情况最关键就是会做一个“审时度势”的人,理清当下人物关系以及实际问题。

  例如:你是大学生村官,在值班过程中接到电话,说村子边国道上发生货车侧翻事件,村民哄抢货车侧翻撒漏的橘子,请问你该怎么办?

  遇到这种情况,作为村官的你,首先得理清楚摆在眼前的到底有多少问题,并且将问题分出个轻重缓急出来。我们设身处地想一想,如果身临其境,按照先紧急后重要的顺序给问题分分类。首先要面对就是乱哄哄的哄抢场面,甚至有的群众会不顾及往来车辆,肆意穿梭在公路上;其次就是可能存在的货车司机安全问题和车祸现场的维护问题;最后就是村民素质问题,虽然橘子价格低,哄抢取证难,但村民的行为已经属于聚众哄抢,给货车司机造成了进一步的经济损失。

  二、做个妥善处理问题的明白人

  面对应急应变问题,最关键就是能不能迅速采取合理有效措施解决问题。如上述题目中

  场秩序问题,交通问题,村民素质问题如何处理才比较妥当?关键在于把握自己的身份,从工作职责出发,就能更好处理这些情况。作为村干部,自己一个人难以维持现场秩序,可以与交警、村干部、村里比较有威望的老人们一起用大喇叭,号召各位村民不要在横穿马路,避免造成二次事故。面对村民的哄抢,也要动之以情晓之以理,用大喇叭喊话的形式请村民换位思考想一想,这一车的橘子可能要值司机一年的工资,换成是我们村的人出了这种情况怎么办,希望大家不要哄抢,尽量有偿购买。同时配合交警做好现场的维护工作。

  三、做个善于总结的有心人

  面对突发情况,除了要解决好眼下问题之外,还要防微杜渐,避免此类问题重复发生。

  所以我们可以总结一下,看看有没有什么方法避免重蹈覆辙。如在上述题目中,村民哄抢最根本的原因是由于村民没有法律意识导致的,我们可以在村里做一些文明宣传,给各位村民普法,说一说治安管理处罚法,说一说最近对于村民哄抢侧翻货车货物的案件处理办法,同时给村民树立文明新理念。树立文明理念先从村干部做起,约定村干部及其家属做好表率,不仅不能参与哄抢,更要主动维持好现场,做好劝说工作。这样在下次面临“哄抢不哄抢”问题时,村民这一问题才能有所改善。

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